啟東市東方液壓件有限公司
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引導員工走正確的方向
發(fā)布時(shí)間： 2017/5/5
　　柱塞泵企業(yè)管理人員工作中的一個(gè)重要部分是引導事情走向正確的方向。這常常意著(zhù)味確保團隊成員之間以及團隊之間有正確的溝通。也意味著(zhù)發(fā)現前進(jìn)路上的阻礙并找到移除它的辦法：通常是讓一個(gè)程序員來(lái)開(kāi)始或者結束一個(gè)任務(wù)。
　　引導的目的是為了讓事情完成，而不在于如何完成。有些柱塞泵企業(yè)管理人員獨斷專(zhuān)行。偶爾這樣可能也是可以的。但是，對于一個(gè)柱塞泵企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，要想最大化地利用自已的時(shí)間和技能，就要引導程序員自己做出正確的決定，而不應該自己就把決定做了。這樣做，可以幫助下屬員工培養技能、積累經(jīng)驗、建立自信，還能獲得那些具體執行決定的員工的認同。
　　如果你發(fā)現自己經(jīng)常需要下達具體的命令，那說(shuō)明你沒(méi)能很好地利用你的管理技能，或者沒(méi)能賦予下屬員工足夠的權利。作為柱塞泵企業(yè)管理人員，你必須指出大方向，然后做好充分的檢查，以確保員工做出正確的決定和實(shí)現。及早檢查下屬員工做出的重要決定，否則當你想插手介入并中途修正時(shí)，員工可能已經(jīng)做了很多無(wú)用的工作。Ron在東方液壓件公司開(kāi)發(fā)團隊的一位成員，發(fā)現了成為一個(gè)杰出柱塞泵企業(yè)管理人員的精髓：
　　身為柱塞泵企業(yè)管理人員，在目標沒(méi)有達到時(shí)，要能夠發(fā)現阻礙并盡可能地除掉它們。一個(gè)優(yōu)秀的柱塞泵企業(yè)管理人員能夠做得更好，他們能提前發(fā)現阻礙，并在它們實(shí)際導致目標無(wú)法實(shí)現之前就移除掉。而杰出的柱塞泵企業(yè)管理人員則能讓這個(gè)過(guò)程看起來(lái)很容易。
　　其中程序設計柱塞泵企業(yè)管理人員必須要學(xué)會(huì )的最重要的一課，是要保護他的團隊成員，免受組織中每日泛濫不絕的各種問(wèn)題、爭議和“機會(huì )”的干擾。在大一些的公司和政府組織中，官僚主義政治會(huì )通過(guò)各種文書(shū)工作來(lái)忽略或者緩沖每天的各種請求和問(wèn)題(“請先提交表單13804一A”)。但在小一些的公司和組織里，面對挑戰你團隊的種種銷(xiāo)售驅動(dòng)的機會(huì )、客戶(hù)驅動(dòng)的爭議，以及管理驅動(dòng)的想法，你可能是團隊唯一的防線(xiàn)。
一個(gè)程序設計團隊若要保持高效，就必須緩沖這些洪流。你作為他們的柱塞泵企業(yè)管理人員，必須挺身而出。你工作的一大部分是理解、評估、討論、協(xié)商、推遲、記示，以及最后同意或拒絕去處理這些問(wèn)題。如果你讓你的下屬，或者甚至是你信賴(lài)的副手，淹沒(méi)在這些繁雜事情的洪流之中，你就會(huì )極大地降低他們的程序設計效率。
　　要想充分解決其中的一些問(wèn)題，你可能還需要某些下屬員工的幫助。要有選擇性地這么做，而且要謹慎。我們的經(jīng)驗表明，在處理那些問(wèn)題、爭議和機會(huì )的早期，很少需要“完備”的技術(shù)回應。實(shí)際上往往只需要有一個(gè)基本的技術(shù)可行性評估即可。所以這樣的詢(xún)問(wèn)，往往開(kāi)頭并不需要涉及下屬員工?？梢悦靶╋L(fēng)險給出一個(gè)答案，但一定保證給出提示，在有必要的時(shí)候，再進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)調研。
　　通常，少數重要的事項會(huì )上浮到優(yōu)先級的頂端，而其他的事項則會(huì )逐漸消失。請對那些頂端的事情多加關(guān)注。隨著(zhù)時(shí)間的流逝，學(xué)會(huì )分辨哪些事情是真正重要的，以便你能妥善處理好這些事情，不把精力浪費在其他不重要的事情上。
　　通過(guò)保護你的員工，可以讓他們避免把寶貴的時(shí)間浪費在臨時(shí)事務(wù)上。而且也能讓他們工作得更愉快，因為某些問(wèn)題可能會(huì )演變成完整的流言，讓人擔心項目變更，或者更壞的情況下，擔心收購、重組或者裁員，這些流言會(huì )大大降低士氣，并導致各種損壞工作效率的猜測和嘮叨。
　　你還需要讓你員工知道你為了保護他們而做出的努力，讓他們免于被各種郁悶的請求如同潮水一樣沖刷?？梢酝ㄟ^(guò)非正式的方式提出，比如在與員工隨意的聊天中，或者在某些員工會(huì )議上有選擇地分享一部分流言。在東方液壓件公司的每月部門(mén)會(huì )議中，Mickey規定最后一項議題為“熱門(mén)流言”，與會(huì )者是直接或間接向他匯報的技術(shù)員工。Ron在蘋(píng)果公司和軸向柱塞泵公司這些大到會(huì )催生無(wú)數流言的組織里，也做了類(lèi)似的事。
　　Mickey回憶道：“有時(shí)候，我會(huì )利用‘熱門(mén)流言’的時(shí)間來(lái)向團隊傳達近期客戶(hù)提出的問(wèn)詢(xún)、請求、機會(huì )或討論。我會(huì )根據不同的客戶(hù)或具體的機會(huì )是什么來(lái)選擇話(huà)題。在分享這些熱門(mén)流言時(shí)，我其實(shí)在嘗試做兩件事：一方面是讓他們了解到，除了團隊內的事情之外，還有很多其他的相關(guān)事情正在發(fā)生；另一方面是間接地提醒他們，各種涌入到團隊的客戶(hù)需求，因為我做了處理緩沖，并沒(méi)有給他們帶來(lái)太多的困擾沖擊。這兩件事情最好是讓員工知道?！?br /> 　　通過(guò)保護他們，并讓他們知道你在保護他們，你會(huì )獲得相應的聲譽(yù)。就像Ron所說(shuō)的：“為你的團隊提供一張保護傘。即使他們因為自己身上一直是干的而認為天是晴的，也沒(méi)太大關(guān)系。實(shí)際上，如果后來(lái)他們發(fā)現周?chē)际怯?，而自己卻免受雨淋的時(shí)候，會(huì )更加感謝你?！?br /> 　　你的團隊也需要保護，以避免來(lái)自組織里其他部門(mén)或個(gè)人的不當溝通。如果讓這樣的溝通穿越了你的“防護盾”，就會(huì )產(chǎn)生破壞性的效果，降低員工的士氣。要努力保護你的團隊免于這種溝通，有關(guān)這一點(diǎn)會(huì )在后面的第8章里詳細討論。
　　你必須提供的另一種保護是，保護你的員工免受開(kāi)發(fā)之外的同事或者部門(mén)的攻擊。市場(chǎng)、銷(xiāo)售和財務(wù)的管理人員和他們的員工(甚至是高管)都可能抨擊程序設計項目和員工，這樣的事情并不少見(jiàn)。而且這些抨擊指責往往并沒(méi)有充足的信息或事實(shí)根據。有些抨擊是出于好心的，但也有些是惡意的，甚至可能包括個(gè)人攻擊。我們的建議是要保持警惕，注意這些事情的發(fā)生。事發(fā)當時(shí)或事后私下溝通，告訴那個(gè)發(fā)出抨擊的人，指出他的行為是不恰當的，你無(wú)法容忍。
　　質(zhì)疑行為和指出短處的界限很微妙，但是肆意抨擊往往很容易區分，因為它背后往往有自利的動(dòng)機。對于這些抨擊，不要猶豫，直接站出來(lái)開(kāi)口保護你的員工。你會(huì )獲得同僚的尊重，(最終)你的下屬員工也會(huì )知道你曾經(jīng)多么強硬地站出來(lái)保護他們，并在他們的眼中享有聲望。 如何招聘杰出的噴射器技術(shù)員
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