面對客戶(hù)的拒絕，如果銷(xiāo)售員只是一味抵觸，就會(huì )引起客戶(hù)更大的不滿(mǎn)。因此，對客戶(hù)的拒絕，銷(xiāo)售員不但不能阻止，反而還要想辦法加以引導，讓客戶(hù)說(shuō)出拒絕的具體理由，從而從客戶(hù)提出的拒絕理由中尋找說(shuō)服他們的機會(huì )。如何應用品質(zhì)法？
　　(1)客戶(hù)先生，我完全同意您的意見(jiàn)，我想您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)好貨不便宜。便宜沒(méi)好貨吧。
　　(2)身為一家軸向柱塞泵公司，我們面臨一個(gè)挾擇，我們可以用最低的成本來(lái)設計這個(gè)產(chǎn)品，使它的功能減到最低。
　　(3)所以產(chǎn)品會(huì )比較貴一點(diǎn)點(diǎn)，但是所投的錢(qián)可以分攤到保用一輩子的時(shí)間，所以你每天的收益是不可計量的。
　　(4)客戶(hù)先生，大多數的人包括你我，都可以清楚地了解到：好東西不便宜而便宜的東西也很少有好的。
　　(5)客戶(hù)有很多可以提，但大多數的人都會(huì )忘記價(jià)格，然而他們絕對不會(huì )忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務(wù)，要是那件商品很差勁的話(huà)，您說(shuō)不是嗎?
　　(6)一時(shí)為價(jià)格解釋?zhuān)仁潞鬄槠焚|(zhì)道歉容易多了。我們公司的產(chǎn)品的確很貴，這正是我最自豪的地方。因為只有最好的軸向柱塞泵公司才能 銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品，只有最好的產(chǎn)品才能賣(mài)到最好的價(jià)錢(qián)。
　　(7)當然，也只有最好的人才，才能進(jìn)入最好的公司。我以代表市場(chǎng)上最好的公司為榮為傲。我們都知道好貨不便宜，便宜沒(méi)好貨，其實(shí)最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的。因為您第一次就把東西買(mǎi)對了，您說(shuō)是嗎?
　　(8)您為什么要買(mǎi)那種勉強過(guò)得去的產(chǎn)品呢?如果是長(cháng)期使用的話(huà)，好東西的成本會(huì )比較低，您同意嗎?