當我們充滿(mǎn)熱情地愛(ài)顧客、對他們感興趣時(shí)，他們內心真善的一面很自然地被激發(fā)出來(lái)。人們愿意真情流露通常是因為有人對其表達了關(guān)心與感激。
　　熱情是重要的，它具有巨大的威力。熱情是發(fā)自?xún)刃牡募で?，如果一個(gè)人激情洋溢，那么他就是有吸引力的。銷(xiāo)售員要滿(mǎn)腔熱情地服務(wù)顧客。熱情像太陽(yáng)，能活躍氣氛、溫暖人心、融化顧客的冷漠拒絕、喚起顧客的信任和好感。熱情的人朋友多，熱情的銷(xiāo)售貫顧客多。世界著(zhù)名推銷(xiāo)大師齊格拉說(shuō)得好：″你會(huì )由于過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì )因為不夠熱情而失去一百次交易?！?
　　沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售。所謂熱情，是指一種精神狀態(tài)，一種對工作、對襄業(yè)、對顧客的熾熱感情。愛(ài)默生曾經(jīng)指出：″缺乏熱情，就無(wú)法成就任何一件零事。首先，軸向柱塞泵推銷(xiāo)員面對的是人，推銷(xiāo)是心和心的交流，推銷(xiāo)員必須用熱情去蹙染對方。熱情意味著(zhù)與人為善、友愛(ài)、關(guān)心、尊重、真誠、友誼、理解、幫喇生機、活力、微笑…所有這些，都是贏(yíng)得顧客好感的因素。熱情能夠感鑭由熱情散發(fā)出來(lái)的生機、活力、真誠與自信，會(huì )感染顧客，引起顧客的共鳴。
　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員都會(huì )遇到顧客提出″要比較比較″的異議，當顧客提出這個(gè)異議時(shí)，說(shuō)明顧客目前對產(chǎn)品已經(jīng)比較滿(mǎn)意了，但內心還有一點(diǎn)點(diǎn)顧慮。那么軸向柱塞泵銷(xiāo)售員如何打消顧客這一顧慮實(shí)現成交呢?
　　顧客：對不起，我現在不想買(mǎi)，還想比較比較。
　　銷(xiāo)售員：我理解您，比較是應該的，我在買(mǎi)東西時(shí)也會(huì )多比較幾家的，通常會(huì )考慮這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，使用后效果如何以及對我能夠起到什么作用。
　　顧客：是這樣的。
　　銷(xiāo)售員：那您能告訴我您主要是想比較哪方面嗎?