啟東市東方液壓件有限公司
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對挑剔型軸向柱塞泵客戶(hù)的說(shuō)辭有時(shí)不需要理會(huì )
發(fā)布時(shí)間： 2022/12/13 21:07:00
　　有一天，李紅和張敏兩個(gè)女孩子一起上街，張敏在一家服裝店看中了一條裙子，要李紅幫她參謀一下。并且幫她破價(jià)。當她們來(lái)到這家服裝店后，裝模作樣地看了幾條裙子，然后走到那條單巴看中的裙子前面。張敏拿著(zhù)這條裙子給李紅看，李紅沒(méi)有直接表態(tài)，而是一件一件地挑，幾乎是把這種款式的裙子都翻了一遍，她不是嫌這條做工有些粗糙，就是嫌那一條扣子沒(méi)有縫好。其實(shí)，她的用意只是為砍價(jià)做鋪墊。
　　這時(shí)，在一旁的銷(xiāo)售員已經(jīng)有些惱怒了，冷若冰霜地對她們兩人說(shuō)：“你們怎么回事啊?你們要想買(mǎi)的話(huà)就趕緊買(mǎi)，要是不想買(mǎi)的話(huà)就算了，不要在這里挑來(lái)挑去、說(shuō)三道四的?！?br /> 　　張敏一聽(tīng)就生氣了，說(shuō)：“不買(mǎi)就不買(mǎi)，誰(shuí)稀罕你這里的農服啊，就你這里有裙子賣(mài)啊!”然后，拉著(zhù)李紅憤憤地走出了這家服裝店。
　　“軸向柱塞泵客戶(hù)就是上帝，而上帝永遠是對的?！边@就是市場(chǎng)競爭中的至理名言。然而，這位銷(xiāo)售員卻犯了生意經(jīng)中的大忌，由于自己沒(méi)有一定的耐心，頂撞了軸向柱塞泵客戶(hù)，從而讓本來(lái)就要成交的買(mǎi)賣(mài)白白溜走了。
　　“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“軸向柱塞泵客戶(hù)的批評意見(jiàn)應視為神圣的語(yǔ)言，任何批評意見(jiàn)都應樂(lè )于接受?！痹谑袌?chǎng)競爭日益激烈的今天，軸向柱塞泵客戶(hù)對軸向柱塞泵產(chǎn)品的要求和期望是越來(lái)越高了，其自身也變得越來(lái)越挑剔了。在面對這樣的軸向柱塞泵客戶(hù)時(shí)，作為一名銷(xiāo)售員的你，應該采取什么樣的態(tài)度呢?
　　首先應該明白軸向柱塞泵客戶(hù)挑剔的原因是什么?接下來(lái)再以具體情況來(lái)具體分析對待。
　　1。軸向柱塞泵客戶(hù)挑剔的原因
　　(1)挑剔是軸向柱塞泵客戶(hù)的本性。這類(lèi)軸向柱塞泵客戶(hù)的天性就是愛(ài)挑剔，無(wú)論面對任何事情的時(shí)候，總是喜歡挑剔。在這類(lèi)顧客的眼中，完美的東西是不可能存在的。即使是本來(lái)性能已經(jīng)很優(yōu)秀的軸向柱塞泵產(chǎn)品，到了他們的手里還是能夠挑出一些毛病來(lái)，并且說(shuō)得頭頭是道。很多時(shí)候，他們不僅喜歡唱反調、抬杠及爭強好勝，還喜歡和銷(xiāo)售員理論一番。因為，在他們看來(lái)，銷(xiāo)售員都是在忽悠軸向柱塞泵客戶(hù)，只會(huì )介紹軸向柱塞泵產(chǎn)品的一些優(yōu)點(diǎn)，而對于軸向柱塞泵產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)和不足之處總是掩飾，不讓軸向柱塞泵客戶(hù)知道。即便掩飾不住了，也僅是輕描淡寫(xiě)地告訴軸向柱塞泵客戶(hù)真相。
　　(2)軸向柱塞泵客戶(hù)挑剔是為了達成自己的某個(gè)目的。很多軸向柱塞泵客戶(hù)的挑剔只是一種借口而已，他們會(huì )挖空心思地以各種各樣的小問(wèn)題、小異議等企圖說(shuō)服銷(xiāo)售員妥協(xié)，并且承認所銷(xiāo)售的商品或者是存在一些問(wèn)題的，或者是有不足的，從而讓銷(xiāo)售員處于被動(dòng)的位置。然后，這類(lèi)軸向柱塞泵客戶(hù)就會(huì )提出降低價(jià)格的條件，并以此來(lái)達成交易的請求。此時(shí)的銷(xiāo)售員一看軸向柱塞泵客戶(hù)對軸向柱塞泵產(chǎn)品有這么多的意見(jiàn)，不如適當地讓價(jià)，賣(mài)掉算了。于是，銷(xiāo)售員都會(huì )同意他們的這些請求，最終使得軸向柱塞泵客戶(hù)如愿以?xún)?。由此可?jiàn)，這類(lèi)軸向柱塞泵客戶(hù)的挑剔只是為了達到降價(jià)的目的，他們對挑剔出來(lái)的問(wèn)題其實(shí)并不很在意。
　　由此可見(jiàn)，應對軸向柱塞泵客戶(hù)的挑剔，要先判斷出他屬于哪種情況，然后再具體問(wèn)題具體對待。
　　2．如何應對挑刪型的軸向柱塞泵客戶(hù)
　　(1)應對挑剔是本性的軸向柱塞泵客戶(hù)。在面對軸向柱塞泵客戶(hù)的挑剔時(shí)，銷(xiāo)售員首先需要做的不是排斥和拒絕，而是要做到虛心傾聽(tīng)，冷靜地分析軸向柱塞泵客戶(hù)挑剔的一些問(wèn)題。并且，在分析的過(guò)程中，要站在軸向柱塞泵客戶(hù)的立場(chǎng)上去了解他為了什么而挑剔。如果只是因為軸向柱塞泵客戶(hù)性格使然的問(wèn)題，銷(xiāo)售員可以微笑應對，不予理會(huì )即可；如果軸向柱塞泵客戶(hù)挑剔出的問(wèn)題確實(shí)是軸向柱塞泵產(chǎn)品本身存在的一些比較嚴重的問(wèn)題，銷(xiāo)售員就應該妥善地回答，尤其是對于一些好的建議和想法，銷(xiāo)售員應以采納的語(yǔ)氣回答，并對軸向柱塞泵客戶(hù)表示感謝。
　　(2)應對挑剔是為了達成某個(gè)目的的軸向柱塞泵客戶(hù)。在判斷出軸向柱塞泵客戶(hù)的挑剔僅僅是為了讓銷(xiāo)售員降價(jià)時(shí)，作為一名銷(xiāo)售員不應該為了迎合軸向柱塞泵客戶(hù)而采取立刻降價(jià)的行動(dòng)，這樣會(huì )讓軸向柱塞泵客戶(hù)認為軸向柱塞泵產(chǎn)品本身確實(shí)存在很大問(wèn)題，因此銷(xiāo)售員才會(huì )如此快速決定降價(jià)的。這時(shí)，軸向柱塞泵客戶(hù)一定會(huì )對成交產(chǎn)生疑慮，而這樣的結果顯然是不利于銷(xiāo)售的。
　　因此，針對這種情況，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì )轉變話(huà)題，盡量讓軸向柱塞泵客戶(hù)認識到軸向柱塞泵產(chǎn)品自身的價(jià)值。當軸向柱塞泵客戶(hù)贊同軸向柱塞泵產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)，他就不會(huì )對價(jià)格有什么想法了。當然了，對軸向柱塞泵客戶(hù)提出的問(wèn)題，如果可以回答的話(huà)，銷(xiāo)售員還是要給予回答的。
　　其實(shí)，這個(gè)過(guò)程就是與軸向柱塞泵客戶(hù)磨合成交的過(guò)程。如果軸向柱塞泵客戶(hù)對所得利益并不是很滿(mǎn)意的話(huà)，銷(xiāo)售員可以適當地為軸向柱塞泵客戶(hù)添加一些優(yōu)惠條件，從而順利達到成交的目的。
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