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數以百萬(wàn)計的iPhone用戶(hù)可以通過(guò)法律訴訟獲得賠償
發(fā)布時(shí)間： 2022/6/17
　　數以百萬(wàn)計的iPhone用戶(hù)可能有資格獲得賠付，此前一項指控蘋(píng)果公司秘密降低舊手機性能的法律索賠提出。
　　賈斯汀·古特曼 (Justin Gutmann) 聲稱(chēng)，該公司在升級方面誤導了用戶(hù)，據稱(chēng)升級會(huì )提高性能，但實(shí)際上會(huì )減慢手機的速度。
　　　
　　他正在為多達2500萬(wàn)英國iPhone用戶(hù)尋求約7.68億英鎊的賠償。
　　蘋(píng)果表示，它“從未”故意縮短其產(chǎn)品的壽命。
　　該索賠已提交給競爭上訴法庭，聲稱(chēng)蘋(píng)果在一個(gè)被稱(chēng)為“節流”的過(guò)程中放慢了舊iPhone的性能，以避免昂貴的召回或維修。
　　它涉及在2017年1月向iPhone用戶(hù)推出軟件更新中發(fā)布的電源管理工具，以解決性能問(wèn)題并阻止舊設備突然關(guān)閉。
　　消費者擁護者古特曼先生表示，有關(guān)該工具的信息當時(shí)并未包含在軟件更新下載說(shuō)明中，而且該公司未能明確表示它會(huì )降低設備速度。
　　他聲稱(chēng)，蘋(píng)果推出這個(gè)工具是為了隱藏iPhone電池可能難以運行最新的iOS軟件的事實(shí)，該公司沒(méi)有召回產(chǎn)品或提供更換電池，而是敦促用戶(hù)下載軟件更新。
　　古特曼先生說(shuō)：“蘋(píng)果沒(méi)有為他們的客戶(hù)做光榮和合法的事情，并提供免費更換、維修服務(wù)或補償，而是通過(guò)在軟件更新中隱藏一個(gè)工具來(lái)誤導人們，這會(huì )使他們的設備速度降低高達58%?！?br /> 　　索賠涵蓋的機型包括iPhone6、6Plus、6S、6S Plus、SE、7、7Plus、8、8Plus 和iPhoneX機型。
　　這是一種選擇退出索賠，這意味著(zhù)客戶(hù)無(wú)需主動(dòng)加入案件來(lái)尋求損害賠償。
　　蘋(píng)果在一份聲明中表示：“我們從未，也永遠不會(huì )，故意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的壽命，或降低用戶(hù)體驗以推動(dòng)客戶(hù)升級。
　　“我們的目標一直是創(chuàng )造客戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能地經(jīng)久耐用是其中的重要組成部分?！?br /> 　　一段時(shí)間以來(lái)，蘋(píng)果一直被所謂的“電池門(mén)”困擾，盡管它一直堅稱(chēng)其意圖是光榮的。
　　其首席執行官蒂姆庫克在2018年采取了非常不尋常的步驟，向“任何認為我們有任何其他動(dòng)機的人”道歉。
　　批評人士說(shuō)，更新促使人們購買(mǎi)更新的設備，因為他們的舊手機在執行軟件更新后的 Facetime 等相當標準的功能時(shí)顯著(zhù)減慢。
　　蘋(píng)果表示，事實(shí)恰恰相反——它試圖延長(cháng)它們的使用壽命。這家科技巨頭后來(lái)為iPhone6及更高版本提供了折扣更換電池。
　　這里有兩個(gè)更廣泛的問(wèn)題：一個(gè)是小工具通常相對較快地過(guò)時(shí)的方式，因為它們無(wú)法處理驅動(dòng)它們的最新和最先進(jìn)的軟件更新。
　　科技公司表示，這些更新對于確保設備安全和發(fā)揮最佳性能至關(guān)重要，但它們很快就會(huì )超過(guò)舊硬件——即速度較慢的處理器和耗電量較低的舊電池。
　　隨著(zhù)電池老化，它們需要更頻繁地充電，這是第二點(diǎn)：便攜式設備越強大，它就越耗電。鋰離子電池的典型壽命為500次充電循環(huán)。
　　古特曼先生的索賠是在美國解決類(lèi)似案件兩年后提出的。
　　2020年，蘋(píng)果同意支付1.13億美元，以了結有關(guān)其降低舊款iPhone速度的指控。
　　美國33個(gè)州聲稱(chēng)蘋(píng)果這樣做是為了促使用戶(hù)購買(mǎi)新設備。
　　2016年 iPhone6和7以及SE的機型在被稱(chēng)為“電池門(mén)”的丑聞中減速時(shí)，數百萬(wàn)人受到影響。
　　當時(shí)，蘋(píng)果拒絕置評，但此前曾表示，手機會(huì )放慢速度以保持老化的電池壽命。
　　研究公司Enders Analysis的分析師Claire Holubowskyj表示，鑒于老化電池的技術(shù)限制，此類(lèi)問(wèn)題可能會(huì )繼續出現。
　　Holubowskyj女士說(shuō)：“較新設備中的技術(shù)突飛猛進(jìn)地改進(jìn)，而不是穩定地爬行，在發(fā)布軟件更新時(shí)會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題，這些更新必須在功能通常截然不同的設備上運行?！?br /> 　　“蘋(píng)果84%的收入來(lái)自銷(xiāo)售新設備，這使得他們不愿推遲更新以確保舊型號繼續順利運行?！?br /> 　　她補充說(shuō)：“直到設備和軟件更新超過(guò)老化電池容量的問(wèn)題得到解決，這一挑戰才會(huì )再次出現?！?br />
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